CRMplus modul Helpdesk

Přejít na celý seznam modulů.

Modul Helpdesk je implementován jak do samotné klientské aplikace systému CRMplus, tak se k němu lze připojit odkudkoliv přes webový prohlížeč, přičemž se jedná o připojení ke sdílené databázi.

Klientská aplikace CRMplus v tomto modulu nabízí plnou funkcionalitu modulu Helpdesk, přičemž webové rozhraní tohoto modulu obsahuje nejnutnější funkcionality, například pro prohlížení záznamů, vkládání záznamů, vyhledávání atd. To umožní přihlášení k Helpdesku i tehdy, kdy není na PC nainstalována klientská aplikace CRMplus, například z PC zákazníka při servisním zásahu v jeho společnosti. Úpravy záznamů v Helpdesku přes webový prohlížeč jsou automaticky importovány do sdílené databáze systému CRMplus a vidí je tedy i oprávnění uživatelé systému CRMplus ve svých klientských aplikacích.

Příklad webového rozhraní modulu Helpdesk - jedná se o nasnímané obrazovky, kdy lze na těchto snímcích sledovat výběr projektu, seznam bodů tohoto projektu, detail bodu a vyhledávání v bodech projektu